Algemene voorwaarden Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date).

Voor het verrichten van werkzaamheden door Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date)
KvK 54461316

Artikel 1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en aanbiedingen, die Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) aanvaardt voor het uitvoeren van diensten.

Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) hanteert de volgende vijf beginselen van goed bestuur:

Zorgvuldigheidsbeginsel
Rechtszekerheidsbeginsel
Redelijkheidsbeginsel
Betrouwbaarheidsbeginsel
Kenbaarheidsbeginsel

Daarnaast hanteert Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) de volgende aanvullingen: de inhoud en opzet van de opleidingen kunnen afwijken van de beschrijvingen in de brochure/website tekst. Wijzigingen zijn voorbehouden. Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) maakt voor de informatie in de brochure/website over onderwerpen zoals de lengte van de opleidingen het voorbehoud dat deze beschreven zijn op basis van informatie die Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) ter beschikking had op het moment van samenstellen van deze brochure/website.
Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) is gerechtigd bij een gering aantal deelnemers het aantal bijeenkomsten van een opleiding te verminderen, waarbij de inhoud en de prijs hetzelfde blijft en waarbij het aantal bijeenkomsten van de opleiding met maximaal 35% wordt teruggebracht. Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) is gerechtigd de indeling van de opleiding wat betreft plaats en tijd te wijzigen.

Artikel 2. Betalingsvoorwaarden

2.1 Facturering en betaling
Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) factureert de totaal overeengekomen prijs voor de opleiding/opdracht bij aanvang van het traject, tenzij anders overeengekomen. De opdrachtgever/deelnemer is verplicht de overeengekomen prijs te betalen uiterlijk 30 dagen na facturering.

2.2 Niet-tijdige betaling
De opdrachtgever/deelnemer is in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. Als niet tijdig aan de betalingsverplichtingen wordt voldaan, heeft Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) het recht deelname van de opdrachtgever ofwel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer aan de opleiding te weigeren of uitvoering van de opdracht op te schorten.

Bij betalingsachterstand worden, als dat van toepassing is, alle nog inbare termijnen in het geheel gefactureerd. In geval van wanbetaling komen alle kosten, zoals renteverlies en incassokosten, voor rekening van de opdrachtgever/deelnemer en worden resterende termijnen ineens gefactureerd.

Artikel 3. Aansprakelijkheid
Als een opdrachtgever/deelnemer schade lijdt door aan Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) toerekenbare tekortkomingen bij de uitvoering van de overeenkomst, aanvaardt Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) deze aansprakelijkheid, maar alleen als deze door haar aansprakelijkheidsverzekering is gedekt en voor zover de verzekeraar tot uitkering overgaat. De aansprakelijkheid van Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) voor schade is altijd beperkt tot een bedrag gelijk aan de netto factuurwaarde van de overeenkomst of, als dat hoger is, het bedrag waartegen Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) verzekerd is. Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) is niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door [deelnemers van] de opdrachtgever aan conferentiecentra en derden. Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van haar ondergeschikten. Bedrijfsschade komt niet voor vergoeding in aanmerking. De opdrachtgever dient zich bij voorkeur tegen deze schade te verzekeren.

Artikel 4. Intellectueel eigendom
Het auteursrecht op door Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) uitgegeven folders, informatie- en trainingsmateriaal berust altijd bij Heering Consultancy Opleidingen B.V., tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) mag de opdrachtgever/deelnemer geen gegevens uit enig materiaal publiceren of op welke wijze dan ook vermenigvuldigen. Het auteursrecht op rapporten, voorstellen en andere stukken die voortkomen uit werkzaamheden van Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) berust ook steeds bij Heering Consultancy Opleidingen B.V..
Modules, modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht, zijn en blijven eigendom van Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date), tenzij anders wordt overeengekomen. Openbaar maken is alleen toegestaan met toestemming van Heering Consultancy Opleidingen B.V..
Bij tussentijdse beëindiging van de opdracht is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.
Als bij de uitvoering van een order gebruik wordt gemaakt van tekeningen, merken, gegevens of adviezen door de opdrachtgever/deelnemer aan Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) geleverd, en als hierdoor handelsmodellen, gebruiksrechten, octrooirechten, auteursrechten, merkrechten of enig ander recht van derden wordt geschonden, moet de opdrachtgever/deelnemer Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) vrijwaren tegen eventueel tegen haar geldende aanspraken.

Artikel 5. Annulering

5.a Annulering door Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date)
Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) behoudt zich het recht voor, zonder opgave van redenen, de opdracht geen doorgang te laten vinden ofwel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren. De opdrachtgever/deelnemer heeft dan recht op terugbetaling van al betaalde gelden, exclusief al gedane voorbereidingen.

5.b Annulering door opdrachtgever/deelnemer
De opdrachtgever/deelnemer kan kosteloos annuleren tot 4 weken voor aanvang van de training/opleiding.
Indien de annulering wordt ontvangen binnen 4 weken voor aanvang van de training/opleiding of na aanvang van de training/opleiding of er is geen annulering ontvangen bij Heering Consultancy Opleidingen B.V./Manager up-to-date, dan is opdrachtgever/deelnemer tot volledige betaling van het cursusgeld gehouden.
U kunt uw deelneming aan de training/opleiding wel altijd kosteloos doorschuiven.
Indien u zich weer opnieuw inschrijft voor de opleiding, dan betaalt u weer het volledige cursusgeld.

Artikel 6. Overmacht
Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) heeft het recht zich uit een opdracht terug te trekken, wanneer een goede opdrachtuitvoering wordt belemmerd door veranderingen die zich aan haar invloed onttrekken [overmacht], waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer van Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) kan worden verwacht. Als zich een overmachtsituatie voordoet, is Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) niet in verzuim en is zij gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten als en voor zover sprake is van een tijdelijke onmogelijkheid tot nakoming van haar verplichtingen, dan wel de overeenkomst definitief te ontbinden, als en voor zover sprake is van een blijvende onmogelijkheid tot nakoming van haar verplichtingen. Ingeval van overmacht heeft de opdrachtgever/deelnemer geen recht op schadevergoeding.
Onder overmacht dient in elk geval te worden begrepen: werkstakingen, bovenmatig ziekteverzuim van het personeel van Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date), transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen en bedrijfsstoringen. Mocht de opdrachtgever/deelnemer tot voortijdige beëindiging door overmacht overgaan, dan heeft Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) het recht op compensatie volgens de voorwaarden genoemd in artikel 3 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 7. Wijziging van de opdracht
Wanneer zich tijdens de uitvoering van de opdracht feiten of omstandigheden voordoen die afbreuk doen aan de oorspronkelijk bereikte wilsovereenstemming, wordt hierover tussen de opdrachtgever/deelnemer en Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) tijdig overleg gepleegd, zodat de afspraken aan de gewijzigde situatie kunnen worden aangepast.

Artikel 8. Vertrouwelijkheid
Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) en de opdrachtgever/deelnemer gaan zo zorgvuldig mogelijk met de in de opdrachtrelatie gegeven of ter kennis gekomen informatie om als redelijkerwijs kan worden gevraagd. In het algemeen geldt dat informatie die een vertrouwelijk karakter heeft of waarvan het vertrouwelijke karakter moet worden begrepen, alleen mag worden gebruikt als het belang van de opdrachtuitvoering dit vraagt. Bij het doorgeven van die informatie dragen Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) en de opdrachtgever er zorg voor dat deze niet tot de bron te herleiden is, als dit nadelige gevolgen zou kunnen hebben. Gegevens die in de vertrouwelijke sfeer zijn ingewonnen bij medewerkers worden alleen aan anderen doorgegeven als het gebruik daarvan op tijd kenbaar is gemaakt aan de informatiegever en als deze blijk heeft gegeven daartegen geen bezwaar te hebben.

Artikel 9. Ontbinding en opschorting
Als de opdrachtgever/deelnemer in verzuim is met enige wettelijke of vanuit de overeenkomst en de daarvoor geldende algemene voorwaarden op hem rustende verplichting, dan zijn de vorderingen van Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) onmiddellijk opeisbaar en heeft Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) het recht, geheel naar haar keuze, de overeenkomst te ontbinden door dit aan de opdrachtgever/deelnemer kenbaar te maken, of haar verplichtingen vanuit de overeenkomst uit te stellen.
In gevallen dat de opdrachtgever/deelnemer in staat van faillissement wordt verklaard, tot boedelafstand overgaat, een verzoek tot surseance van betaling indient of beslag op het geheel of een gedeelte van zijn eigendom wordt gelegd, komt te overlijden of onder curatele wordt gesteld, overgaat tot staking of overdracht van zijn bedrijf of een belangrijk gedeelte daarvan, daaronder begrepen de inbreng van zijn bedrijf in een op te richten of al bestaande vennootschap, of overgaat tot wijziging van de doelstellingen van zijn bedrijf, zijn alle vorderingen van Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) onmiddellijk opeisbaar en heeft zij het recht de nakoming van haar verplichtingen [geheel of gedeeltelijk] uit te stellen, totdat de opdrachtgever/deelnemer zekerheid voor de nakoming van zijn verplichtingen heeft gesteld. `

Artikel 10. Resultaat
Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) spant zich ervoor in bij de uitvoering van een opdracht met de beschikbare kennis, ervaring en werkcapaciteit het beoogde resultaat te bereiken.
Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) aanvaardt alleen opdrachten waarvoor zij gekwalificeerd is. Toch kan
Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) geen garanties geven voor het resultaat.

Artikel 11. Toepasselijk recht en bevoegdheid rechter
Het Nederlands recht is van toepassing op alle diensten, werkzaamheden, algemene voorwaarden en geschillen die ontstaan uit de tussen Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) en de opdrachtgever/deelnemer gesloten overeenkomst[en].
Geschillen die ontstaan uit overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amersfoort, voor zover de wettelijke bepalingen dit toestaan.

Artikel 12. Vragen, herbeoordeling en klachten

12.1 Vragen
Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van de opleiding worden beantwoord binnen 20 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer men een uitvoeriger antwoord kan verwachten.

12.2 Herbeoordeling
Een herbeoordeling (second opinion) van een examenuitslag kan alleen worden aangevraagd bij de instelling die dit examen heeft afgenomen (examenbureau of Heering Consultancy Opleidingen B.V.) ingeval van een onvoldoende beoordeling (cijfer < 5,50). In deze situatie accepteert de opdrachtgever/deelnemer de kosten die deze herbeoordeling met zich meebrengt te vergoeden. Als de herbeoordeling leidt tot een voldoende beoordeling, worden deze kosten niet berekend.

12.3 Klachten

Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) besteedt de grootste zorg aan het opstellen en actualiseren van opleidingsmateriaal, aan de selectie en instructie van trainers en docenten, aan de online classroom en aan de keuze van de opleidingslocatie. Op- of aanmerkingen worden door Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) meegenomen bij de verdere ontwikkeling van de opleidingen/trainingen. Deze kun je noteren op een evaluatieformulier, desgewenst anoniem.
Ga met klachten over een opleiding of training bij voorkeur rechtstreeks naar trainer of docent, zodat deze meteen actie kan ondernemen. Doe dit bij voorkeur direct na het ontstaan van de klacht. Zeker bij meerdaagse trainingen is het van belang om dit meteen te melden zodat daar bij de vervolgbijeenkomsten rekening mee kan worden gehouden.

Betreft het een klacht over de trainer/docent en/of wil je de klacht niet met de trainer/docent bespreken, dan kan de klacht schriftelijk worden ingediend bij de klachtencommissie van Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) door een mail te sturen naar klachtencommissie@manageruptodate.nl.

Eventuele klachten worden door Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) slechts in behandeling genomen als de opdrachtgever/deelnemer binnen 5 werkdagen na levering van de dienst van Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) daarvan in kennis heeft gesteld en de factuur betaald is. Indien de klacht aan bovenstaande voorwaarde voldoet nemen wij binnen 10 werkdagen na ontvangst van de klacht contact op.

Je klacht wordt vertrouwelijk behandeld. Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) streeft er altijd naar in goed onderling overleg tot een oplossing te komen. Is je klacht niet naar tevredenheid afgehandeld, dan kun je deze voorleggen aan een klachtencommissie, bestaande uit één persoon aan te wijzen door jezelf, één persoon aan te wijzen door Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) en één door de Kamer van Koophandel te Utrecht aan te wijzen onafhankelijke voorzitter. Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) zal zich houden aan de door die commissie gedane uitspraak en eventuele beschikkingen.

Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever/deelnemer niet van zijn betalingsverplichtingen tegenover Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date).

Algemene voorwaarden Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date).

Voor het verrichten van werkzaamheden door Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date) KvK 54461316

Voor het verrichten van werkzaamheden door Heering Consultancy Opleidingen B.V. (Manager Up-to-date)
KvK 54461316