Als manager of teamleider moet je soms aan een medewerker slecht nieuws brengen. Iemand een slechte beoordeling geven, ontslaan, of iemand teleurstellen over een beoogde promotie, of iemand afwijzen na een sollicitatie, is niet leuk.

Slecht nieuws brengen is lastig. De boodschapper voelt zich vaak gemangeld tussen verstand ('het is rationeel gezien de juiste beslissing om hem te ontslaan') en gevoel ('ik vind hem aardig en gun hem deze baan'). Heb je de beslissing weloverwogen genomen, dan is het beste wat je kunt doen het nieuws te brengen en de ander te helpen het te verwerken. Dit slechtnieuwsgesprek vergt bepaalde vaardigheden en strategieën.

In de cursus slechtnieuwsgesprekken leert u hoe u meer kunt halen uit deze gesprekken. Het gaat niet alleen om wát er gezegd wordt, maar ook om hoe het gezegd wordt. U wordt bewust van uw eigen competenties en u kunt werken aan verbetering daarvan. De training is persoonsgericht, wat wil zeggen: uw individuele situatie, leerdoelen en gedrag staan centraal.

Tijdens deze training komen aan de orde:

• de professionele gespreksvoering en gesprekstechnieken;
• het actief luisteren;
• het gesprek leiden;
• het beoordelen van gedrag;
• het overtuigen;
• de praktijkcasussen;
• rollenspellen.

Een goed slechtnieuwsgesprek is van essentieel belang. U wilt tenslotte de boodschap correct overbrengen.